1. Wie is verantwoordelijk
De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens waarop deze verklaring ziet is:
- Lilianna Dekkers, handelend onder de handelsnaam ikwilkindercoachworden.nl
- Sítio Vale Fuzeiros
- 8375-082 São Bartolomeu de Messines
- Portugal
- NIF 311873456
- hoi@ikwilkindercoachworden.nl
2. Welke gegevens verwerken we
Afhankelijk van het contact en de gekozen opleiding kunnen we de volgende gegevens verwerken:
- naam, emailadres en contactgegevens;
- bestelnummer, gekozen product, leerroute en betaalstatus;
- factuurgegevens, bedrijfsnaam, adres en btw nummer wanneer van toepassing;
- accountgegevens en informatie over toegang of voortgang in de leeromgeving;
- berichten, vragen, klachten en correspondentie;
- ingeleverde opdrachten, reflecties, portfolio informatie en beoordelingsgegevens binnen een certificeringsroute;
- toestemming voor nieuwsbrieven en voorkeuren;
- beperkte technische gegevens die nodig zijn voor beveiliging en werking van website en leeromgeving.
Volledige betaalkaartgegevens worden verwerkt door de betaaldienst en zijn niet voor ons zichtbaar.
3. Waarom en op welke grondslag
We gebruiken persoonsgegevens om:
- een aankoop te verwerken en toegang te leveren, op grond van uitvoering van de overeenkomst;
- de opleiding, ondersteuning, beoordeling en certificering uit te voeren, op grond van de overeenkomst;
- betalingen, facturen en administratie te verwerken, op grond van de overeenkomst en wettelijke verplichtingen;
- vragen, klachten en technische problemen te behandelen, op grond van de overeenkomst en ons gerechtvaardigde belang in goede dienstverlening;
- fraude te voorkomen en accounts en materialen te beschermen, op grond van ons gerechtvaardigde belang;
- een nieuwsbrief te sturen, uitsluitend na toestemming. Toestemming kan altijd worden ingetrokken.
Wanneer gegevens noodzakelijk zijn voor aankoop of certificering, kan het niet verstrekken ervan betekenen dat we die dienst niet kunnen uitvoeren.
4. Portfolio opdrachten en gegevens over kinderen
Deelnemers aan een certificeringsroute mogen uitsluitend geanonimiseerde informatie insturen. Gebruik geen volledige namen, contactgegevens, herkenbare foto’s, adressen, schoolnamen of andere details waarmee een kind of gezin direct kan worden geïdentificeerd.
De deelnemer is binnen de eigen praktijk of organisatie verantwoordelijk voor een passende wettelijke grondslag, benodigde toestemming, veilige dossiervorming en naleving van lokale privacyregels.
Ontvangen we onbedoeld herkenbare of onnodige persoonsgegevens over een kind, dan kunnen we de deelnemer vragen een geanonimiseerde versie aan te leveren en de oorspronkelijke inzending verwijderen voor zover administratieve of juridische bewaarplichten dat toelaten.
5. Met wie worden gegevens gedeeld
We delen gegevens alleen wanneer dat nodig is voor de uitvoering of wanneer de wet dit verlangt. Daarbij kunnen de volgende soorten leveranciers worden gebruikt:
- Payhip voor verkoop, klantaccounts en de digitale leeromgeving;
- Stripe en andere gekozen betaaldiensten voor betalingen en uitbetalingen;
- websitehosting, email, opslag en technische beveiliging;
- boekhouding en professionele adviseurs wanneer dat noodzakelijk is;
- bevoegde autoriteiten wanneer een wettelijke verplichting dat vereist.
Deze leveranciers verwerken gegevens volgens hun eigen rol en voorwaarden of op basis van afspraken over gegevensbescherming.
Sommige leveranciers kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. In dat geval gebruiken zij, waar vereist, een erkend adequaatheidsbesluit, standaardcontractbepalingen of een andere geldige waarborg.
6. Hoe lang bewaren we gegevens
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld:
- bestelgegevens en fiscale administratie gedurende de wettelijk vereiste bewaartermijn;
- account en toegangsgegevens zolang de deelnemer recht heeft op toegang en zolang de leeromgeving beschikbaar wordt gehouden;
- beoordelingsgegevens zolang dit nodig is om certificering te kunnen aantonen en vragen daarover te behandelen;
- correspondentie zolang die nodig is voor behandeling en een redelijke nazorgperiode;
- nieuwsbriefgegevens totdat de toestemming wordt ingetrokken of de lijst wordt opgeschoond.
Daarna worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij een wettelijke verplichting of lopend geschil langer bewaren noodzakelijk maakt.
7. Beveiliging
We nemen passende organisatorische en technische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, wijziging en ongewenste openbaarmaking. Toegang wordt beperkt tot wie de gegevens voor het afgesproken doel nodig heeft.
Geen enkel digitaal systeem is volledig zonder risico. Vermoed je misbruik of een datalek dat met ons samenhangt, mail dan direct naar hoi@ikwilkindercoachworden.nl.
8. Jouw privacyrechten
Onder de Algemene verordening gegevensbescherming kun je, afhankelijk van de situatie, vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdracht of bezwaar. Je kunt toestemming altijd intrekken. Intrekking verandert niets aan de rechtmatigheid van eerdere verwerking.
Stuur een verzoek naar hoi@ikwilkindercoachworden.nl. We kunnen aanvullende informatie vragen om te controleren dat het verzoek van de juiste persoon komt. We reageren binnen de wettelijke termijn.
Je kunt ook een klacht indienen bij de Portugese toezichthouder, de Comissão Nacional de Proteção de Dados, of bij de toezichthouder in het land waar je woont of werkt.
10. Wijzigingen en contact
Deze privacyverklaring kan worden aangepast wanneer onze werkwijze of wetgeving verandert. Op deze pagina staat altijd de actuele versie en ingangsdatum.
Vragen over privacy kun je sturen naar hoi@ikwilkindercoachworden.nl.