1. Aanbieder
Deze voorwaarden zijn van toepassing op het aanbod van ikwilkindercoachworden.nl, handelsnaam van:
- Lilianna Dekkers, eenmanszaak naar Portugees recht
- Sítio Vale Fuzeiros
- 8375-082 São Bartolomeu de Messines
- Portugal
- NIF 311873456
- hoi@ikwilkindercoachworden.nl
In deze voorwaarden wordt deze onderneming aangeduid als ikwilkindercoachworden.nl. De koper of deelnemer wordt aangeduid als deelnemer.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle digitale opleidingen, leertrajecten, certificeringsroutes, bundels, groepslicenties en trainingen van ikwilkindercoachworden.nl. Afwijkende afspraken gelden alleen wanneer deze schriftelijk zijn bevestigd.
Bij verschil tussen de productpagina en deze voorwaarden geldt de afspraak die voor de deelnemer het meest specifiek is, voor zover die niet in strijd is met dwingend consumentenrecht.
3. Aanbod en aankoop
Op iedere productpagina staat wat de opleiding bevat, welke leerroute wordt gekocht, wat de prijs is en welke begeleiding of beoordeling is inbegrepen. Een overeenkomst ontstaat zodra de betaling of eerste termijn succesvol is verwerkt en de aankoop is bevestigd.
Deelnemers controleren vóór aankoop of de gekozen opleiding en leerroute aansluiten bij hun doel, beroep en eventuele eisen van een werkgever, opdrachtgever of beroepsregister. Een certificaat van ikwilkindercoachworden.nl is een certificaat van het opleidingsinstituut. Het is geen wettelijk erkend diploma en geeft niet automatisch toegang tot een beschermd beroep of beroepsregister.
Een aankoop door een organisatie geldt voor het afgesproken aantal deelnemers. Een individueel account mag niet door meerdere personen worden gebruikt.
4. Prijzen, btw en betaling
De getoonde consumentenprijzen zijn inclusief de btw die volgens de checkout van toepassing is, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Voor zakelijke afnemers kunnen andere fiscale regels gelden. Een organisatie die een factuur met verlegde btw nodig heeft, neemt vóór aankoop contact op.
Betalingen via de online leeromgeving worden verwerkt door Payhip en de beschikbare betaaldienst. ikwilkindercoachworden.nl heeft geen toegang tot volledige betaalkaartgegevens.
Betaling in termijnen
Wanneer betaling in termijnen wordt aangeboden, kiest de deelnemer voor betaling van de volledige opleidingsprijs in het getoonde aantal termijnen. Dit is geen maandelijks opzegbaar abonnement. Het resterende bedrag blijft verschuldigd, ook wanneer de deelnemer later besluit de opleiding niet af te ronden.
Bij een mislukte betaling kan toegang tijdelijk worden opgeschort totdat de betalingsachterstand is opgelost. Redelijke kosten voor inning kunnen binnen de wettelijke grenzen worden doorberekend.
5. Levering en toegang
Na een geslaagde betaling ontvangt de deelnemer toegang via het gebruikte emailadres. De deelnemer is verantwoordelijk voor een juist emailadres, een geschikte internetverbinding en apparatuur waarmee gangbare digitale bestanden kunnen worden geopend.
Levenslange toegang betekent dat aan de aankoop geen vaste einddatum is verbonden en dat de deelnemer toegang houdt zolang de opleiding en de gebruikte leeromgeving redelijkerwijs beschikbaar kunnen worden gehouden. Wanneer een opleiding of leeromgeving definitief wordt beëindigd, krijgt de deelnemer waar mogelijk vooraf een redelijke gelegenheid om downloadbare materialen te bewaren.
Tijdelijk onderhoud, storingen bij derden en noodzakelijke beveiligingsmaatregelen kunnen de toegang kort onderbreken. ikwilkindercoachworden.nl herstelt problemen die binnen haar invloed liggen zo spoedig mogelijk.
6. Persoonlijk gebruik en auteursrecht
Alle teksten, werkboeken, werkbladen, afbeeldingen, audio, video, methodieken en andere opleidingsmaterialen blijven intellectueel eigendom van ikwilkindercoachworden.nl of de vermelde rechthebbende.
De deelnemer ontvangt een persoonlijk, niet overdraagbaar gebruiksrecht voor eigen studie en eigen professionele toepassing. Materialen mogen niet worden gedeeld, doorverkocht, gepubliceerd, vertaald, opgenomen in een andere opleiding of verspreid binnen een team of organisatie zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
Werkbladen die uitdrukkelijk voor toepassing met een individueel kind zijn bedoeld, mogen binnen de eigen professionele praktijk worden gebruikt. Zij mogen niet als losse verzameling worden verspreid of commercieel aangeboden.
7. Certificeringsroute
Een certificaat wordt alleen verstrekt wanneer de deelnemer de vereiste onderdelen heeft ingeleverd en aan de gepubliceerde beoordelingscriteria voldoet. De beoordeling is een professionele inhoudelijke beslissing van ikwilkindercoachworden.nl.
Persoonlijke feedback, beoordeling en een eventuele mogelijkheid tot aanvulling zijn alleen inbegrepen wanneer dit bij de gekozen leerroute staat. Een gewaarmerkt of gedrukt certificaat kan tegen de vooraf genoemde aanvullende kosten worden geleverd.
In praktijkverslagen en portfolio opdrachten gebruikt de deelnemer uitsluitend geanonimiseerde informatie. Namen, herkenbare beelden en andere direct identificeerbare gegevens van kinderen of gezinnen worden niet ingestuurd. De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor toestemming, veilige dossiervorming en naleving van de privacyregels binnen de eigen praktijk of organisatie.
8. Professionele verantwoordelijkheid
De opleidingen zijn gericht op coaching en professionele begeleiding. Zij leiden niet op tot psycholoog, psychotherapeut, arts of andere wettelijk gereguleerde behandelaar.
De deelnemer blijft verantwoordelijk voor het eigen professionele handelen, het werken binnen de eigen deskundigheid, passende verzekering, lokale beroepsregels, privacy, ouderlijke toestemming en tijdige verwijzing wanneer specialistische zorg nodig is.
Resultaten in leren, werken of ondernemen verschillen per persoon. Er wordt geen garantie gegeven op inkomen, opdrachten, registratie bij een beroepsorganisatie of een specifiek resultaat bij een kind of gezin.
9. Herroepingsrecht en digitale levering
Een consument heeft bij een aankoop op afstand in de Europese Unie doorgaans veertien dagen herroepingsrecht. Omdat de digitale opleiding direct na betaling toegankelijk wordt, vraagt de checkout de consument uitdrukkelijk om:
- toestemming om de levering direct te laten beginnen;
- erkenning dat het herroepingsrecht vervalt zodra de levering van de digitale inhoud is begonnen.
Wanneer deze toestemming en erkenning rechtsgeldig zijn gegeven en de levering is begonnen, bestaat geen recht op terugbetaling vanwege een eenvoudige verandering van gedachten.
Wanneer nog geen toegang is geleverd of gebruikt, kan de consument binnen veertien dagen na aankoop contact opnemen via hoi@ikwilkindercoachworden.nl. Ieder verzoek wordt beoordeeld volgens het toepasselijke consumentenrecht.
10. Wijzigingen en overmacht
Opleidingsmateriaal mag inhoudelijk worden verbeterd of geactualiseerd zolang aard, niveau en kern van de gekochte opleiding behouden blijven. Grote wijzigingen die het gebruik van een reeds gekochte opleiding wezenlijk raken, worden zo duidelijk mogelijk gecommuniceerd.
ikwilkindercoachworden.nl is niet aansprakelijk voor vertraging of tijdelijke onmogelijkheid tot uitvoering door omstandigheden buiten haar redelijke invloed, zoals langdurige platformstoringen, overheidsmaatregelen, natuurrampen of ernstige uitval van essentiële leveranciers. Partijen zoeken in dat geval naar een redelijke oplossing.
11. Aansprakelijkheid
ikwilkindercoachworden.nl voert de overeenkomst zorgvuldig uit. Aansprakelijkheid bestaat alleen voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, voor zover uitsluiting wettelijk is toegestaan.
Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste inkomsten of beslissingen die de deelnemer op basis van de opleiding neemt, is uitgesloten voor zover de wet dat toestaat. Een beperking geldt nooit bij opzet, grove schuld, letsel of wanneer dwingend recht uitsluiting verbiedt.
12. Vragen en klachten
Een vraag of klacht kan worden gestuurd naar hoi@ikwilkindercoachworden.nl. Vermeld de naam, het besteladres, het bestelnummer en een duidelijke omschrijving. We bevestigen de ontvangst en streven ernaar binnen veertien dagen inhoudelijk te reageren.
Consumenten kunnen ook gebruikmaken van het Portugese Livro de Reclamações Eletrónico.
Voor buitengerechtelijke oplossing van consumentengeschillen in de Algarve kan contact worden opgenomen met het Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve.
13. Toepasselijk recht
Op de overeenkomst is Portugees recht van toepassing. Een consument behoudt altijd de bescherming van dwingende consumentenregels die gelden in het land waar die consument gewoonlijk woont.
Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen. Wanneer dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter of toepasselijke instantie voor alternatieve geschillenbeslechting.
Wanneer één bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die doel en strekking zo dicht mogelijk benadert.